Zásady dopravy

1. Doba zpracování objednávky (dny do odeslání)
Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání do 1–3 pracovních dnů (kromě víkendů a polských svátků) po potvrzení platby. Jakmile bude váš balíček předán přepravci, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a sledovacím číslem.

2. Náklady na dopravu a odhadovaná doba doručení
Používáme bezpečnou metodu dopravy. Náklady na dopravu a odhadovaná doba doručení jsou následující:

Standardní doprava:

Odhadovaná doba doručení: Obvykle 7–14 pracovních dnů (v hlavní sezóně nebo z důvodu celních postupů může trvat déle).

Náklady na dopravu: [Zde zadejte částku, např. 450 Kč]

Doprava zdarma:

Standardní doprava je zdarma pro všechny objednávky, které splňují aktuální propagační podmínky uvedené na našich webových stránkách.

*Upozorňujeme, že výše uvedená odhadovaná doba doručení se počítá od okamžiku předání vašeho balíčku přepravci, nikoli od okamžiku objednávky.

3. Sledování balíku
Po odeslání vaší objednávky vám zašleme e-mail s odkazem pro sledování a sledovacím číslem. Vezměte prosím na vědomí, že zobrazení stavu zásilky může trvat 24–48 hodin po odeslání.

4. Cla, spotřební daň a dovozní poplatky
Náš obchod nenese odpovědnost za žádná cla ani daně (pokud existují) vzniklé v zemi určení. Veškeré náklady vzniklé během nebo po odeslání (cla, daně, poplatky za celní odbavení atd.) hradí zákazník.

5. Nesprávná dodací adresa a nedoručené/nepřijaté balíky
Dodací adresa: Kupující je zodpovědný za zadání přesné a úplné dodací adresy a platného telefonního čísla, na které se může přepravní společnost obrátit. Pokud nelze produkt doručit z důvodu nesprávných informací poskytnutých zákazníkem, náklady na opětovné odeslání hradí zákazník.

Dlouhodobá nepřítomnost/odmítnutí přijetí: Pokud zákazník neobdrží produkt ve stanovené lhůtě a balík je vrácen do našeho skladu, vyhrazujeme si právo odečíst náklady na zpětnou dopravu od vrácené částky.

6. Poškození během přepravy
Přijímáme veškerá opatření, abychom zajistili, že naše produkty jsou bezpečně zabaleny. V nepravděpodobném případě, že by váš produkt dorazil během přepravy poškozený, postupujte prosím takto:

(Pokud je to možné) Při doručení prosím vytvořte protokol o poškození v přítomnosti doručovatele.

Poškozený obal (krabici) a obsah prosím vyfoťte.

Prosím, kontaktujte nás neprodleně e-mailem na adrese Service@rbpokijf.com s fotografiemi a popisem situace. Problém neprodleně vyřešíme (výměna produktu nebo vrácení peněz).

7. Dotazy ohledně přepravy
Máte-li jakékoli dotazy týkající se stavu přepravy nebo zpoždění, neváhejte kontaktovat zákaznickou podporu.

E-mailová adresa: service@rbpokijf.com