FAQ

配送と納期に関するよくある質問（FAQ）

Q. 注文した商品はいつ届きますか？

A. すべてのご注文は、注文完了後5営業日以内に当社の倉庫から発送されます。お届けまでの日数は、お客様の地域や配送会社の状況によって異なりますが、通常、発送後10〜20営業日ほどかかります。ただし、通関手続きや国境での検疫、または配送会社の都合による遅延が発生した場合、通常よりお時間がかかることがございます。何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

Q. 注文した商品の配送状況はどのように追跡できますか？

A. 商品の発送完了後にお送りする「発送確認メール」に、お荷物の追跡番号（Tracking Number）が記載されています。その追跡番号を、追跡専用サイト（www.17track.net）に入力していただくことで、いつでもリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。

Q. 送料はいくらですか？

A. 当ショップでは世界中どこでも一律の送料でお届けしており、1回のご注文につき 450円（または2.99米ドルの現地通貨相当額）をいただいております。

Q. どの国へ配送が可能ですか？

A. 現在、世界中への配送に対応しております。万が一、当社の提携物流会社のサービス対象外の地域である場合は、速やかにお客様にご連絡の上、ご注文の変更またはキャンセル手続きを行わせていただきます。配送可能国の詳細なリストをご希望の場合は、お気軽に（Service@rbpokijf.com）までお問い合わせください。

Q. 配送先住所の変更はできますか？

A. 配送先住所の変更は、ご注文当日の 23:00（PDT/米国太平洋標準時） まで受け付けております。住所変更をご希望の場合は、至急（Service@rbpokijf.com）までメールにてご連絡ください。

Q. クレジットカードの請求先住所とは別の住所へ配送することは可能ですか？

A. はい、可能です。商品の配送先住所は、お支払い方法（クレジットカード等）に登録されている請求先住所と異なっていても問題ございません。

Q. 商品は注文後、何曜日に発送されますか？

A. 商品の発送業務は、祝日を除く通常の営業日（平日）に行われます。土曜日または日曜日にいただいたご注文は、翌週の月曜日に処理・発送されます。