Polityka Wysyłki i Dostawy

Polityka Wysyłki i Dostawy (Regulamin)
1. Czas przetwarzania zamówienia (Czas realizacji)
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce) po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Gdy zamówienie zostanie przekazane firmie kurierskiej, otrzymają Państwo e-mail z numerem nadania przesyłki do jej śledzenia.

2. Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy
Oferujemy bezpieczne metody dostawy. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące kosztów oraz orientacyjnego czasu dostaw:

Standardowa wysyłka:

Czas dostawy: zazwyczaj 7–14 dni roboczych (może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu zakupowego lub ze względu na odprawę celną).

Koszt: 

Bezpłatna wysyłka (Darmowa dostawa):

Oferujemy darmową dostawę standardową dla wszystkich zamówień spełniających warunki określone w aktualnych promocjach na stronie głównej.

Prosimy pamiętać, że podany czas dostawy jest szacunkowy i liczony od momentu przekazania paczki kurierowi, a nie od momentu złożenia zamówienia.

3. Śledzenie przesyłki (Tracking)
Po wysłaniu paczki, wyśleme do Państwa wiadomość e-mail zawierającą link oraz numer śledzenia przesyłki (Tracking Number). Informacje o statusie paczki zazwyczaj pojawiają się w systemie logistycznym w ciągu 24–48 godzin od momentu nadania.

4. Cła, podatki i opłaty importowe
Nasz sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty celne lub podatki naliczane w kraju docelowym (jeśli dotyczy). Wszelkie opłaty nałożone podczas lub po wysyłce (cła, podatki, opłaty administracyjne) są obowiązkiem klienta.

5. Nieprawidłowy adres dostawy i nieodebrane paczki
Adres dostawy: Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnego numeru telefonu kontaktowego dla kuriera. Jeśli paczka nie zostanie dostarczona z powodu błędnych danych podanych przez klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi kupujący.

Nieodebranie przesyłki: W przypadku, gdy przesyłka wróci do naszego magazynu z powodu jej nieodebrania przez klienta w wyznaczonym terminie, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kosztów zwrotnych z kwoty podlegającej zwrotowi.

6. Uszkodzenia przesyłki w transporcie
Nasz sklep dokłada wszelkich starań, aby produkty były bezpiecznie zapakowane. Jeśli jednak otrzymają Państwo paczkę uszkodzoną lub zniszczoną w trakcie transportu:

Prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera (jeśli to możliwe).

Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz zawartości.

Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem e-mail: Service@rbpokijf.com, załączając zdjęcia oraz opis sytuacji, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem (wymiana towaru lub zwrot środków).

7. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki lub opóźnień, nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji:

E-mail: Service@rbpokijf.com