Wysyłka i Dostawa
Wysyłka i Dostawa – Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w ciągu 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Czas dostawy zależy od lokalizacji oraz sytuacji firmy kurierskiej, jednak standardowo przesyłka dociera do klienta w ciągu 10–20 dni roboczych od momentu nadania. Prosimy pamiętać, że czas ten może ulec wydłużeniu w przypadku odprawy celnej, kontroli granicznych lub opóźnień leżących po stronie przewoźnika. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Numer śledzenia przesyłki (Tracking Number) znajdą Państwo w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę. Za pomocą tego numeru można na bieżąco sprawdzać status paczki na stronie internetowej www.17track.net.
Ile wynosi koszt dostawy?
Oferujemy stałą stawkę za dostawę na cały świat, która wynosi 2,99 USD (lub równowartość w lokalnej walucie) za każde zamówienie.
(Wskazówka: Jeśli w sklepie masz ustawione złotówki, możesz napisać np. 12,99 zł).
Do jakich krajów realizujecie wysyłkę?
Obecnie realizujemy dostawy na cały świat. Jeśli jednak Państwa kraj znajdzie się poza obszarem obsługiwanym przez nasze firmy logistyczne, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy i wprowadzimy niezbędne zmiany w zamówieniu. Aby uzyskać szczegółową listę obsługiwanych krajów, prosimy o kontakt pod adresem: Service@rbpokijf.com.
Jak mogę zmienić adres dostawy?
Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie w dniu złożenia zamówienia, maksymalnie do godziny 23:00 czasu PDT (GMT -7). Jeśli chcą Państwo dokonać zmiany, prosimy o pilny kontakt pod adresem e-mail: Service@rbpokijf.com.
Czy mogę zamówić dostawę na adres inny niż adres burtowy (rozliczeniowy) karty kredytowej?
Tak, jak najbardziej. Adres dostawy może być inny niż adres przypisany do metody płatności.
W jakie dni są wysyłane zamówienia?
Zamówienia są realizowane i wysyłane w standardowe dni robocze, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy (świąt). W przypadku złożenia zamówienia w sobotę lub niedzielę, zostanie ono przetworzone i wysłane w najbliższy poniedziałek.